Multichannel CRM для chat commerce
Керуйте чатами, клієнтами, замовленнями, складом, каналами, аналітикою і командою з однієї CRM.
BP10V Bots дає команді один контрольований workspace для Telegram, Instagram, клієнтів, замовлень, складських залишків, публікації товарів, звітності і доступів співробітників. Без хаосу в таблицях. Без здогадок по кожному каналу. Один операційний шар за продажами.
- Multichannel inbox з контекстом клієнта і замовлення
- Telegram Mini App storefront без окремого сайту
- Склад, async bulk actions, аналітика і доступи співробітників
Де витікає гроші
Проблема не в тому, що команді бракує інструментів. Проблема в тому, що вони не працюють разом.
Один співробітник відповідає в Telegram. Інший перевіряє Instagram. Склад живе в таблиці. Замовлення ведуться вручну. Менеджери просять апдейти в чаті. Клієнти повторюють одне й те саме. Повний контекст зʼявляється тільки тоді, коли щось уже пішло не так. BP10V Bots збирає цей процес назад в одну CRM.
Оператори відповідають з контекстом
Діалоги, клієнтські картки, файли і призначення залишаються разом.
Менеджери бачать рух бізнесу
Навантаження, очікуючі чати, замовлення, склад і стан каналів видно без ручних звітів.
Зростання не додає хаосу
CRM з самого початку побудована під кілька каналів, співробітників і операційні ролі.
Multichannel Inbox
Кожна розмова з клієнтом - в одному workspace оператора.
Команда працює з Telegram, Instagram і майбутніми каналами без стрибків між окремими інструментами. Діалоги, клієнтський контекст, призначення, статуси, файли, відповіді та історія залишаються разом.
- Channel badges показують джерело кожного діалогу
- Чати можна призначати співробітникам без втрати контексту
- Історія, вкладення і дані клієнта зберігаються разом
- Архітектура розрахована на кілька каналів, а не на одну інтеграцію
Telegram Mini App Storefront
Запустіть магазин у Telegram без окремого сайту.
Деяким бізнесам на старті не потрібен повний ecommerce-сайт. Їм потрібен швидкий спосіб показати товари, дати клієнту пошук, кошик і покупку прямо там, де вже йде розмова.
- Customer-facing storefront відкривається всередині Telegram
- Клієнти переглядають товари, шукають і додають у кошик
- CRM inventory стає операційним джерелом товарів
- Продажі можна почати до запуску окремого сайту
- Чати, товари, склад і замовлення залишаються повʼязаними
Inventory + Async Bulk Actions
Склад для реальних операцій, а не кліків по сторінках таблиці.
Warehouse module стає єдиним джерелом правди для товарів, категорій, залишків, імпортів і публікації в канали. Bulk actions працюють по відфільтрованих товарах асинхронно, а не лише по видимій сторінці.
- Імпорт товарів з прогресом batch-обробки
- Фільтри за категорією, каналом, залишком, статусом і публікацією
- Вибір усіх відфільтрованих товарів, не тільки рядків на екрані
- Async bulk actions: publish, unpublish, make inactive, archive
- Товарні дані готові для кількох sales channels
Analytics
Бачте проблему до того, як вона стане втраченим продажем.
Менеджер бачить activity workspace: клієнти, активні діалоги, чати в очікуванні, замовлення, стан каналів, здоровʼя складу і навантаження команди. Це dashboard для рішень, не для красивих графіків.
- Активність чатів і замовлень у часі
- Розподіл статусів по чатах і замовленнях
- Ефективність і health каналів
- Ризики складу: low stock і unpublished products
- Видимість навантаження команди
Channels / Integrations
Керуйте каналами без привʼязки CRM до одного каналу.
BP10V Bots спроєктовано як multichannel CRM. Інтеграції можна налаштовувати, перевіряти і керувати ними з одного місця, зі статусом health та операційними діями для команди.
- Структура готова для Telegram і Instagram
- Видимість health і статусу каналів
- Керування підключеними каналами прямо в CRM
- Можна розширювати workflow без перебудови всієї системи
Employees / Scoped Access
Дайте співробітникам потрібний доступ, а не весь бізнес.
Доступи в команді scoped. Співробітники працюють у межах потрібних permissions, а tenant data залишається ізольованою. Менеджер контролює доступ до чатів, клієнтів, замовлень, аналітики, історії, каналів і складу.
- Employee accounts з чіткими permissions
- Scoped views для операційних ролей
- Manager-level visibility там, де вона потрібна
- Tenant isolation як базова архітектурна умова
- Безпечніше делегування під час росту команди
Architecture / Trust
Це operating system для chat commerce, а не inbox з кількома доповненнями.
Архітектура продукту відповідає операційній обіцянці: tenant isolation, scoped employee access, async jobs для важких складських операцій, нормалізовані товарні дані і multichannel foundation, який може рости далі першого підключеного каналу.
Tenant isolation
Workspaces ізольовані за дизайном, щоб кожен бізнес працював у власній контрольованій межі.
Scoped views
Співробітники бачать потрібні для ролі зони, а не весь cockpit компанії.
Async operations
Важкі inventory jobs працюють у фоні, поки команда продовжує роботу.
Multichannel core
Чати, клієнти, замовлення, товари, аналітика і канали мають одну операційну модель.
Досить керувати chat commerce з розʼєднаних вкладок.
Якщо клієнти пишуть у чатах, система за цими чатами має тримати клієнта, замовлення, склад, канал, аналітику і доступи команди. Саме такою CRM створено BP10V Bots.