Договір публічної оферти

Вступ

Документ, положення якого викладені нижче по тексту, є публічною офертою та публічним договором. Згідно із положеннями ст. ст. 633, 641 Цивільного кодексу України умови публічної оферти та публічного договору є однаковими для всіх Замовників. У відповідності до ч. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України, сплата послуг доступу є акцептом даної оферти, що прирівнюється до укладення договору на умовах викладених нижче по тексту, а також положення Політики конфіденційності. Політика конфіденційності регулює особливості обробки Замовником персональних даних Замовників. Політика конфіденційності є невід’ємною частиною цих Умов. Дана публічна оферта адресована всім фізичним та юридичним особам, що бажають скористатися послугою і мають технічну можливість одержання послуги. Сервіс BP10VBOTS (далі – Виконавець) з однієї сторони, керуючись чинним законодавством України пропонує (публічна оферта) фізичній особі та/або юридичній особі (далі – Замовнику), в подальшому разом – Сторони, а кожен окремо – Сторона, укласти публічний договір про надання послуг (далі – Договір) на наступних умовах:

1. Визначення термінів

1.1. Сервіс – програмна продукція у вигляді онлайн-сервісу CRM-системи BP10VBOTS, а також усі послуги та продукти, що надаються через вебсайт, розміщений за адресою: bp10vbots.com, і через Mini App у месенджері Telegram, використання якого здійснюється відповідно до стандартної політики конфіденційності для сторонніх ботів і Mini App, розміщеної за посиланням: https://telegram.org/privacy-tpa.

1.2. Оферта - пропозиція Виконавця про укладення Договору, розміщена на веб-сайті Виконавця https://bp10vbots.com/uk/terms/ та викладена Виконавцем в умовах цього Договору, що адресована невизначеному колу фізичних і юридичних осіб.

1.3. Акцепт - повне, безумовне та беззастережне прийняття Замовником умов Договору шляхом оплати послуг Виконавця.

1.4. Замовник - фізична або юридична особа, яка отримує від Виконавця послуги на умовах, передбачених Договором.

1.5. Технічна підтримка - заходи, здійснювані Виконавцем в встановлених їм межах і обсягах для забезпечення функціонування Сервісу, включаючи інформаційно-консультаційну підтримку Замовника з питань використання Сервісу.

1.6. Доступ - надання права користуватися Сервісом шляхом реєстрації логіну та паролю.

1.7. Обліковий запис - сукупність налаштувань Сервісу та даних, які зберігають Користувачі.

2. Загальні положення

2.1. Приєднанням до Договору вважається оплата послуг Виконавця шляхом безготівкового переказу коштів на підставі рахунку, виставленого Виконавцем, в тому числі, з використанням електронних платіжних засобів.

2.2. Договір вважається укладеним з дати надходження Виконавцю оплати за послуги, здійсненої Замовником на умовах, встановлених цим Договором, а також з моменту початку використання Замовником Сервісу в межах тестового періоду надання послуг.

2.3. Вчинення Замовником дій, передбачених пунктом 2.1 цього Договору, вважається прийняттям Замовником пропозиції про укладення Договору (здійснення акцепту), а також підтверджує факт повного і безумовного прийняття Замовником умов цього Договору. Приймаючи пропозицію Виконавця (оферту), Замовник погоджується з усіма умовами цього Договору і підтверджує, що йому зрозумілий зміст Договору і правові наслідки його укладення.

2.4. Договір є електронним договором в розумінні статті 3 Закону України "Про електронну комерцію", укладається з використанням доступних інформаційно-телекомунікаційних систем та не може бути визнаний недійсним у зв’язку з його вчиненням в електронній формі.

2.5. Договір є пропозицією необмеженому колу фізичних і юридичних осіб укласти з Виконавцем Договір шляхом повного і безумовного прийняття умов цього Договору.

2.6. Умови Договору є однаковими для усіх осіб, які вирішили прийняти умови цього Договору.

2.7. Сервіс може містити рекламні матеріали, інформаційні повідомлення, рекомендації, посилання на вебсайти третіх осіб, а також інші відомості, що можуть бути корисними Замовнику та/або Відвідувачу. Виконавець не здійснює попередній контроль, не гарантує достовірність, повноту чи актуальність такої інформації та не несе відповідальності за її зміст, а також за будь-які наслідки, що можуть виникнути внаслідок використання Замовником або Відвідувачем такої інформації чи переходу за відповідними посиланнями.

2.8. Замовник та/або Відвідувач підтверджує, що в разі недосягнення ним/нею 18 років, один з батьків або законних представників несе повну відповідальність за реєстрацію і доступ до його/її Облікового запису, а також користування ним/нею Послугами

3. Предмет договору

3.1. Виконавець надає Замовнику послуги з оброблення даних та розміщення інформації на веб-вузлах, а саме:

3.2. Сервіс надається за моделлю SaaS (Software as a Service) шляхом забезпечення віддаленого доступу через мережу Інтернет без передачі Замовнику виключних майнових прав інтелектуальної власності на програмне забезпечення.

3.3. Використання Замовником Сервісу обмежується функціональним призначенням Сервісу.

3.4. Використання Замовником Сервісу обмежується параметрами Облікового запису та Доступу до Сервісу відповідно до умов цього Договору, а також кількістю користувачів та додаткових користувачів за вибором Замовника, яким Замовник створює та надає Доступ до Сервісу.

3.5. Замовник може використовувати Сервіс лише в форматі онлайн шляхом доступу до Сервісу за допомогою мережі Інтернет. Замовник не має можливості та зобов’язується не завантажувати/створювати додаткові копії Сервісу з будь-якою метою.

3.6. Під час використання Сервісу Замовник є кінцевим споживачем Сервісу та несе персональну відповідальність за користування Сервісом за призначенням.

4. Функції та доступ до сервісу

4.1. Виконавець може модифікувати, додавати функції Сервісу без узгодження з Замовником.

4.2. Виконавець бере до уваги побажання Замовника по вдосконаленню Сервісу, проте не гарантує їх виконання.

4.3. Сервіс надається за принципом "Як є". Виконавець не несе відповідальності за невідповідність функцій Сервісу очікуванням Замовника.

4.4. Перевірка відповідності функцій Сервісу своїм потребам, Замовник перевіряє під час безкоштовного тестового періоду 10 днів.

4.5. Сервіс працює на серверах, якими управляє Виконавець.

4.6. На об'єм даних та кількість користувачів , що зберігаються в Сервісі в обліковому записі Замовника, діють ліміти (обмеження)

4.7. Замовник відповідає за безпечне збереження Доступів Користувачів. Замовник несе відповідальність за втрату чи витік даних, пов'язаних із потраплянням Доступів Користувачів до сторонніх осіб, у тому числі внаслідок викрадення Доступів з комп'ютерів Користувачів комп'ютерними вірусами чи шпигунськими програмами.

4.8. Замовник може користуватися Сервісом одночасно з декількох пристроїв, але Виконавець не несе відповідальності за втрату доступу до облікового запису, втрату даних або інші наслідки, пов'язані з використанням одного облікового запису з декількох пристроїв

4.9. Виконавець, уповноважена ним особа або працівник Виконавця можуть отримувати доступ до акаунту Замовника з метою здійснення технічної підтримки.

4.10. Виконавець не перевіряє та не несе відповідальності за наявність або відсутність у Замовника відповідних ліцензій, дозволів, сертифікатів чи інших документів, необхідних для продажу алкогольної продукції, тютюнових виробів, електронних сигарет та рідин до них, лікарських засобів, медичних виробів, фінансових послуг, страхових послуг, послуг з працевлаштування, освітніх послуг, охоронної діяльності, організації азартних ігор, діяльності у сфері віртуальних активів (криптовалют) та будь-яких інших товарів або послуг, для здійснення яких законодавством встановлено спеціальні вимоги, ліцензування чи дозвільний порядок.

4.11. У разі встановлення факту розміщення, продажу чи просування товарів або послуг, для здійснення яких відповідно до законодавства необхідні ліцензії, дозволи чи інші обов'язкові документи, за відсутності таких документів, а також у разі порушення Замовником вимог законодавства або правил сторонніх сервісів, Виконавець має право без попереднього повідомлення тимчасово обмежити доступ до акаунта Замовника або видалити акаунт і припинити надання послуг. Усі ризики, пов'язані з відсутністю необхідних документів, порушенням вимог законодавства або правил сторонніх сервісів, покладаються виключно на Замовника.

5. Обов'язки Замовника

5.1. Замовник зобов'язується сплатити винагороду за використання Сервісу протягом розрахункового періоду до початку розрахункового періоду відповідно до розділу 7 цього Договору. У разі несплати Замовником такої винагороди за даний розрахунковий період, доступ до Сервісу закривається з початку цього розрахункового періоду.

5.2. Замовник самостійно несе відповідальність за дотримання вимог законодавства щодо реалізації товарів, виконання робіт та надання послуг, розміщених на Сервісі, а також за наявність усіх необхідних ліцензій, дозволів, сертифікатів, погоджень та інших документів, передбачених законодавством.

5.3. Замовник самостійно несе відповідальність за дотримання правил, політик, умов використання та інших вимог сторонніх сервісів, інтегрованих із Сервісом або використаних у процесі надання послуг. Виконавець не несе відповідальності за будь-які обмеження, блокування акаунтів, видалення контенту, відмову в наданні послуг або інші наслідки, що виникли внаслідок порушення Замовником правил таких сервісів.

5.4. Замовник несе відповідальність за весь опублікований контент і всі дії, які відбуваються під його обліковим записом.

6. Обов’язки Виконавця

6.1. Виконавець забезпечує доступ до Сервісу 24 години на добу сім днів на тиждень 365 -366 днів на рік не менше 99% часу, при цьому доступ до Сервісу може бути обмеженим в разі:

6.1.1. Аварії серверів.

6.1.2. Робіт з модифікації Сервісу.

6.1.3. Настанні форс-мажорних обставин.

6.1.4. Інших подій, незалежних від Виконавця.

6.2. Виконавець буде докладати зусиль, щоб роботи, вказані в п. 6.1., відбувалися в нічні години, в вихідні дні, або в неробочий час.

6.3. Виконавець, а також його працівники та залучені субпідрядники (у разі їх залучення), зобов’язуються не розголошувати та не передавати будь-які дані Замовника, що зберігаються у Сервісі, третім особам без попередньої письмової згоди Замовника.

7. Вартість послуг і порядок розрахунків

7.1. Розрахунковий період становить один місяць, один рік або інший період відповідно до обраного Замовником тарифного плану.

7.2. Винагорода за використання Сервісу та надання Послуг у рамках цього Договору обраховується залежно від кількості користувачів та вибраного розрахункового періоду, відповідно до тарифів, вказаних на сторінці [посилання на погоджені тарифи буде додано].

7.3. Надання послуг за тарифами здійснюється на умовах 100% попередньої оплати. Оплата за надані послуги здійснюється у безготівковій формі шляхом перерахування Замовником грошових коштів на поточний рахунок Виконавця

7.4. Оплачуваний початок користування Сервісом настає через 10 днів після реєстрації (створення облікового запису) Замовника в Сервісі. Тривалість пробного періоду, доступний функціонал та інші умови його використання визначаються Виконавцем і можуть відрізнятися залежно від тарифного плану, маркетингової пропозиції або інших умов.

7.5. Після закінчення пробного періоду доступ до Сервісу або окремих її функцій може бути обмежений до моменту оформлення Замовником відповідної платної підписки, якщо інше не передбачено умовами використання Сервісу.

7.6. Надання пробного періоду є правом, а не обов'язком Виконавця. Виконавець має право у будь-який час змінити умови надання пробного періоду, його тривалість, обсяг доступного функціоналу або припинити надання пробного періоду без попереднього повідомлення.

7.7. Розмір винагороди за користування Сервісом, вказана в п. 7.2, може бути змінена Виконавцем. Виконавець зобов'язаний попередити Замовника про зміну розмірів винагороди не менше ніж за 30 (тридцять) днів до початку розрахункового періоду, з якого змінюється розмір винагороди. Зміна розміру винагороди не застосовується до уже оплачених розрахункових періодів.

7.8. Винагорода за використання Сервісу та надання послуг, яку Замовник сплачує Виконавцю в рамках цього Договору, не вважається роялті у розумінні чинного законодавства України.

7.9. Оплата здійснюється за допомогою платіжних систем та сервісів, інтегрованих із Сервісом, зокрема, Google Pay, Apple Pay або іншими платіжними інструментами, доступними на момент здійснення платежу. Виконавець має право залучати третіх осіб для приймання, обробки та проведення платежів.

8. Повернення коштів

8.1. Замовник має право звернутися до Виконавця із заявою про повернення коштів, надіславши відповідне звернення на адресу електронної пошти, зазначену в цій Оферті.

8.2. Кожне звернення щодо повернення коштів розглядається Виконавцем індивідуально з урахуванням причин звернення, факту надання Послуг, обсягу використаного функціоналу Сервісу та вимог чинного законодавства України.

8.3. Якщо Замовнику було надано доступ до Сервісу, а Послуги фактично почали надаватися, кошти за оплачений розрахунковий період не повертаються, крім випадків, передбачених законодавством України

8.4. Повернення коштів може бути здійснено у разі:

8.4.1. помилкового або подвійного списання коштів;

8.4.2. технічної помилки під час здійснення платежу;

8.4.3. неможливості надання Послуг з вини Виконавця;

8.4.4. інших випадків, коли Виконавець вважає повернення обґрунтованим або коли таке повернення є обов'язковим відповідно до законодавства України.

8.5. У разі задоволення заяви повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було проведено оплату, якщо інше не погоджено між Сторонами або не вимагається правилами платіжної системи.

8.6. У разі повернення коштів Виконавець має право припинити або обмежити доступ Замовника до Сервісу та всіх пов'язаних із відповідною оплатою функцій і сервісів.

8.7. Повернення коштів, у разі прийняття Виконавцем рішення про його здійснення, проводиться протягом 10 (десяти) робочих днів з дати прийняття такого рішення. Строк зарахування коштів на рахунок Замовника може залежати від правил та строків обробки операцій відповідною платіжною системою або банком.

9. Строк дії Договору та припинення Договору

9.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту Оферти Замовником і діє 1 (один) рік, але, у будь-якому випадку, до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань за цим Договором. Якщо за 10 (десять) календарних днів до дати закінчення строку дії Договору жодна із Сторін не повідомила іншу про припинення цього Договору, то строк дії Договору вважається продовженим на кожний наступний рік.

9.2. У разі, якщо Замовник прострочив оплату на понад 30 календарних днів, договір вважається розірваним.

9.3. Виконавець зобов'язується зберігати дані Замовника впродовж 30 календарних днів після завершення останнього розрахункового періоду, за який оплатив Замовник. Після завершення цього періоду, дані Замовника можуть бути видаленими з серверів Сервісу. Виконавець не несе відповідальності за можливі наслідки видалення даних.

9.4. Замовник має право розірвати договір, письмово повідомивши Виконавця не менше ніж за 30 календарних днів до бажаної дати припинення договору.

9.5. Виконавець має право розірвати договір, письмово повідомивши Замовника не менше ніж за 30 календарних днів до бажаної дати припинення договору.

9.6. Виконавець залишає за собою право вносити зміни в умови Оферти та/або відкликати Оферту в будь-який момент на власний розсуд. У разі внесення Виконавцем змін до Оферти, такі зміни вступають в силу з моменту розміщення зміненого тексту Оферти на веб-сайті https://bp10vbots.com/uk/terms/, якщо інший строк набрання чинності змін не визначений додатково при такому розміщенні. Виконавець має право повідомляти Замовників про внесення змін до умов Оферти та/або її відкликання шляхом направлення відповідного повідомлення з офіційної електронної пошти support@bp10vbots.com.

10. Використання об’єктів права інтелектуальної власності

10.1. Онлайн-сервіс являє собою програмний продукт до складу якого входять зображення, текстові матеріали та інші об’єкти авторських і/або суміжних прав, а так само об’єкти патентних прав, товарні знаки, комерційні позначення і фірмові найменування, а також інші частини (незалежно від того, чи входять вони в склад Сервісу або є його додатковими компонентами чи матеріалами, також чи можливо їх вилучення з його складу і використання окремо) (надалі – Об’єкти права інтелектуальної власності), захищаються відповідно до Закону України “Про авторське право і суміжні права” та іншими законодавчими актами у сфері охорони інтелектуальної власності.

10.2. Виконавець надає Замовнику право використання Об’єктів права інтелектуальної власності на умовах простої (не виключної) ліцензії виключно з метою отримання Замовником Доступу до Сервісу Виконавця за цим Договором.

10.3. Замовник не має права розповсюджувати, змінювати, модифікувати, адаптувати, перекладати, компілювати, декомпілювати, реверсувати, створювати похідні продукти, здійснювати спроби розкриття вихідного коду, копіювати, аналізувати дані, використовувати Сервіс, в тому числі його окремі частини чи окремі складові у спосіб, що не передбачений його функціональним призначенням, здійснювати будь -яке інше неналежне використання Об’єктів права інтелектуальної власності без письмового дозволу Виконавця.

11. Умови обробки й використання персональних даних

11.1. Приймаючи умови цього Договору, Замовник надає згоду на обробку персональних даних, необхідних для реєстрації облікового запису, надання доступу до Сервісу, здійснення платежів, надання технічної підтримки, виконання договірних зобов'язань та забезпечення функціонування Сервісу. До таких даних можуть належати: ім'я, прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону, назва компанії, платіжні реквізити та інші дані, добровільно надані Замовником під час використання Сервісу.

11.2. Виконавець зобов'язується вживати всіх необхідних заходів для захисту зазначених вище персональних даних від незаконного втручання або розкриття.

11.3. Згода діє протягом усього терміну дії Договору і використання Замовником Сервісу. Замовник розуміє і погоджується з тим, що в разі відкликання даної згоди він позбавляється можливості використовувати частину Сервісу.

12. Додаткові умови

12.1. Усі спори за цим договором вирішуються сторонами по можливості шляхом переговорів, а в разі неможливості таких - у судовому порядку.

12.2. Шляхом укладення цього Договору, Сторони надають одна одній право та згоду на обробку їх персональних даних безстроково відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Для цілей цього пункту під персональними даними Сторін маються на увазі персональні дані представника(-ів) Сторін, їх посадових осіб, власників/засновників та/або акціонерів/учасників. Використання і поширення інформації, що становить персональні дані Сторін здійснюється виключно в межах необхідних для забезпечення діяльності та/або захисту інтересів Сторін та виконання цього Договору.

12.3. Укладенням цього Договору Сторони стверджують, що вся надана інформація, що становить персональні дані, надана Сторонами на законних підставах і вони мають право її використовувати та розпоряджатися нею.

12.4. Доступ третім особам до персональних даних надається тільки у випадках, прямо передбачених чинним законодавством України.

12.5. Виконавець несе відповідальність тільки у випадку наявності вини в його діях і лише в межах вартості користуванням Сервісом за останній розрахунковий період.

12.6. Жодна зі сторін не несе відповідальності перед іншою стороною за невиконання зобов’язань за цим Договором у разі настання форс-мажорних обставин (війна, епідемія, пожежа, землетрус та інші обставини, які сторони не могли передбачити і попередити) або в результаті невиконання своїх зобов'язань іншою стороною.

12.7. Сторона, стосовно якої діяли обставини зазначені у п. 12.6, зобов’язана поінформувати іншу сторону не пізніше 2 (двох) днів з моменту їх виникнення.